راهنمای فروشگاه

راهنمای فروشگاه

فروشگاه دکوربین شامل بخش های متفاوت و امکانات مختلفی می باشد که در ذیل راهنمای استفاده از این امکانات به اختصار آمده است:

  • پس از ورود به وبسایت فروشگاه دکوربین، در صفحه اصلی فروشگاه شاهد تصاویر برخی از محصولات فروشگاه در دسته بندی های متفاوت خواهیم بود که بسته به نیاز، می توان با کلیک کردن روی تصویر، وارد صفحه محصول گردید.
  • همچنین با مراجعه به منوی اصلی سایت و مشاهده گروه ها و دسته بندی های موجود، می توان محصول مورد نظر را انتخاب و جهت مشاهده جزئیات به صفحه محصول مراجعه نمود.
  • چنانچه مشتری نتوانست محصول مورد نظر خود را در بین منوی اصلی محصولات فروشگاه دکوربین پیدا کند، با استفاده از باکس “سرچ محصول در دکوربین” واقع در بالای صفحه اصلی فروشگاه و وارد نمودن نام محصول مورد نظر می تواند نتایج را استخراج و مشاهده نماید. این موتور جستجو گر به گونه ای طراحی گردیده است که چنانچه کاربر تنها ۳ حرف از نام محصول مورد نظر را وارد نمایید نتایج جسجو به صورت خودکار به نمایش در خواهد آمد. این اطلاعات می تواند شامل نام محصول، تصویر و قیمت محصول باشد. جهت جستجوی دقیق تر و کاملتر، مشتری می تواند نام محصول مورد نظر خود را به صورت کامل وارد نمایید.

مراحل خرید از فروشگاه دکوربین

  1. مشتری پس از انتخاب محصول مورد نظر و تعیین تعداد یا مقدار آن، با کلیک کردن دکمه “افزودن به سبد خرید” ، به صورت خودکار به سبد خرید هدایت خواهد شد و در آنجا می تواند نام محصول، تصویر محصول و جمع کل قیمت خرید را بازبینی کند.
  2. در مرحله بعد، مشتری می تواند به خرید ادامه داده و یا نسبت به ثبت سفارش کالای فعلی موجود در “سبد خرید” اقدام نماید.
  3. پس از کلیک دکمه “ثبت سفارش” چنانچه کاربر از قبل در وب سایت دکوربین ثبت نام کرده باشد، به صفحه “مشخصات” که شامل مشخصات فردی مشتری از جمله نام و نام خانوادگی، آدرس و کد پستی، شماره تلفن ثابت و سایر اطلاعات می باشد، هدایت خواهد شد و چنانچه کاربر قبلا” اطلاعات مورد نیاز را تکمیل نکرده باشد، می بایست در این بخش اطلاعات خود را کامل نماید. چنانچه کاربر برای بار اول است که نسبت به خرید از فروشگاه دکوربین اقدام می نماید و قبلا هم عضو فروشگاه نباشد، می بایست ابتدا نسبت به ثبت نام اقدام نموده و سپس پروسه بالا را طی نماید. جهت ارسال به موقع و موفق محصول، ذکر آدرس پستی دقیق و کامل، درج کد پستی ۱۰ رقمی و شماره تلفن ثابت و همراه ضروری می باشد. چنانچه مشتری مایل به ارسال کالا به آدرس دیگری به جز آدرس خود (آدرس صورتحساب) می باشد، می بایست تیک “سفارش به آدرس دیگری حمل شود؟” را فعال و نسبت به درج آدرس جدید اقدام نماید. باکس “یادداشت سفارش” نیز آیمتی اختیاری است که در صورت لزوم مشتری می تواند درخواست و یا اطلاعات تکمیلی و مهم دیگر را به واحد فروش منتقل نماید. با ادامه پروسه، کاربر به صفحه “جزئیات سفارش” هدایت خواهد شد و بار دیگر می تواند جزئیات سفارش خود را مورد بازبینی قرار دهد.

4. در این بخش در صورتیکه مشتری آدرس و کدپستی خود را بدرستی وارد نموده باشد، هزینه حمل کالا به صورت هوشمند توسط سیستم محاسبه و در جدول “جزئیات سفارش” به صورت خودکار نمایان خواهد گردید. شما می توانید جدول محاسبه هزینه ارسال کالا را اینجا ببینید. برای سفارشات بالاتر از ۲۵۰ هزار تومان با وزن کمتر از ۱۰ کیلوگرم، هزینه حمل رایگان خواهد بود. ولی چنانچه مبلغ سفارش کمتر از ۲۵۰ هزار تومان و یا وزن محموله بیش از ۱۰ کیلوگرم باشد، سیستم به صورت خود کار هزینه ارسال کالا “توسط پیک” را برای مشتریان تهرانی و هزینه حمل “توسط باربری” و یا “توسط تیپاکس” را (بسته به حجم و وزن خرید و به انتخاب سیستم) به نمایش در خواهد آورد.

۵. با ادامه فرآیند خرید، کاربران تهرانی فروشگاه دکوربین به صفحه “انتخاب زمان تحویل و پرداخت” هدایت می گردند و در این بخش می توانند زمانی را که برای دریافت سفارش خود مناسب می دانند، انتخاب کنند. لازم به ذکر است برای مشتریان شهرستانی این آیتم حذف گردیده و سفارشات ایشان طبق روال و با روش هایی که قبلا” تعیین گردیده، در اسرع وقت ارسال خواهد گردید.

۶. در بخش بعد، چنانچه کاربر کد تخفیف داشته باشد، می تواند با وارد نمودن کد تخفیف در باکس مربوطه، از تخفیف خود استفاده نماید.

7. در مرحله بعدی نوبت به انتخاب روش پرداخت می رسد و کاربر می تواند با انتخاب یکی از روش های “پرداخت اینترنتی از طریق درگاه بانک ملت” و یا “پرداخت هنگام تحویل کالا” نسبت به انتخاب روش مورد نظر خود اقدام نمایند. جهت اطلاع در صورت انتخاب روش “پرداخت اینترنتی) ۲% تخفیف مازاد به مبلغ کالا تعلق می گیرد. (قابلیت انتخاب “روش پرداخت” تنها برای مشتریان گرامی در تهران فعال است و جهت مشتریان عزیز شهرستان، تنها یک گزینه “پرداخت اینترنتی” به نمایش در خواهد آمد.

۸. در مرحله پایانی نیز کاربر با پذیرفتن “قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی دکوربین” و زدن تیک مربوطه می توانند به انجام ثبت سفارش خود خاتمه دهند.

برای مشتریان شهرستان و آن دسته از مشتریان تهران که روش پرداخت اینترنتی را انتخاب نموده اند، با ادامه فرآیند بلافاصله وارد صفحه “درگاه اینترنتی بانک ملت” شده و با انجام عمیات پرداخت (با استفاده از تمام کارت های بانکی عضو شتاب) خرید خود خاتمه داده و کد تراکنش و کد پیگیری دریافت خواهند نمود. همچنین مجددا” خلاصه ای از اطلاعات خرید مشتری در این صفحه جهت تایید به نمایش در خواهد آمد. برای آن دسته از مشتریانی که روش”پرداخت هنگام تحویل کالا” را انتخاب نموده اند، عملیات خرید، با اطلاعات کد پیگیری، زمان تحویل کالا و خلاصه اطلاعات خرید پایان می یابد.

چنانچه مشتریان در هنگام ثبت نام و تکمیل اطلاعات عضویت، آدرس ایمیل خود را نیز وارد کرده باشند، اطلاعات خرید از طریق ایمیل هم جهت ایشان ارسال خواهد گردید.

در ذیل به تشریح برخی از سرفصل های مهم فروشگاه دکوربین اشاره شده است:

  • محصولات ویژه: محصولاتی هستند که بر اساس برخی از ویژگی هایشان مانند تخفیفات ویژه، محصول جدید و خاص و … در این بخش دسته بندی می شوند.
  • محبوب ترین محصولات: آن دسته از محصولات دکوربین که توسط کاربران بیشترین بازدید را داشته اند و یا بیشترین لایک (علاقه مندی) را دریافت کرده اند، جزو این دسته بندی قرار خواهند گرفت.
  • پرفروش ترین محصولات دکوربین: همانگونه که از نام این دسته نیز مشخص است، شامل محصولاتی می باشند که میزان فروش بیشتری نسبت به سایر محصولات دکوربین در مدت زمان مشابه دارند.
  • آخرین محصولات: کالاهایی هستند که به تازگی به سبد محصولات فروشگاه دکوربین اضافه شده اند.
  • پیشنهاد شگفت انگیز: آن گروه از محصولات فروشگاه دکوربین هستند که در مدت زمانی محدود و با تخفیفات زایاد ارائه می گردند، در این بخش قرار خواهند گرفت. با اتمام مدت زمان تعیین شده، قیمت این دسته از محصولات به صورت خودگار به قیمت های قبلی باز خواهد گردید.
  • حساب کاربری: محیطی مختص به کاربر بوده که با ارائه یک پنل کاربری حرفه ای، امکاناتی نظیر ویرایش مشخصات فردی، آدرس صورتحساب و آدرس ارسال کالا و شماره تماس، درج آدرس ایمیل، ارسال تیکت پشتیبانی، مشاهده سابقه خرید و پرداخت را برای کاربر مهیا می سازد. برخی از اعلانات غیر عمومی که مختص به کاربران فروشگاه دکوربین می باشد مانند: اعطای کوپن تخفیف ویژه اعضاء، اعلان زمان ارائه محصولات جدید و غیره در این محیط به اطلاع اعضاء خواهد رسید.
  • پشتیبانی فروشگاه دکوربین: خدمتی است که از طریق آن مشتریان سوالات و مشکلات خود را با ارسال تیکت به اطلاع کارشناسان فروشگاه رسانیده و در مدت زمان کوتاهی پاسخ و راهنمایی مربوطه را دریافت می نمایند. جهت استفاده از امکانات پشتیبانی فروشگاه، کاربران می بایست ابتدا به عضویت فروشگاه دکوربین در آیند. لازم به ذکر است که جهت اطلاع از پاسخ کارشناسان دکوربین، توصیه می گردد آدرس ایمیل خود را در بخش اطلاعات کاربری وارد نموده تا بلافاصله پس از پاسخ کارشناسان ایمیل دریافت نمایید.
  • بخش ورود/عضویت: با وارد کردن یک نام کابری دلخواه و شماره تلفن همراه در قسمت عضویت و پس از دریافت کد یکبار مصرف پنج رقمی توسط پیامک و وارد نمودن این کد در باکس مربوطه، مشتری به راحتی می تواند به عضویت فروشگاه دکوربین در آمده و از خدمات آن استفاده نماید. لازم به ذکر است عضویت مشتریان در دکوربین رایگان می باشد. پس از انجام ثبت نام، جهت ورودهای بعدی، کاربر تنها با وارد نمودن شماره تلفن همراه خود در قسمت ورود و پس از دریافت و وارد نمودن کد پنج رقمی یکبار مصرف، به بخش پنل کاربری دکوربین هدایت خواهد گردید.
  • خبرنامه دکوربین: با وارد نمودن یک آدرس ایمیل در بخش خبرنامه سایت واقع در پانوشت (فوتر) وبسایت، مشتریان از آخرین اخبار، محصولات جدید و تخفیفات استثنایی بلافاصله از طریق ایمیل مطلع خواهند گردید.
  • مقایسه محصولات: یکی دیگر از خدمات پر کاربرد فروشگاه دکوربین، امکان مقایسه همزمان دو یا چند محصول با هم و در کنار هم می باشد. این قابلیت مشتریان را جهت مقایسه و انتخاب صحیح و سریع محصول کمک خواهد نمود.
  • محصولات مورد علاقه من: برخی از موارد مشتریان در حین بازدید از فروشگاه، به محصولاتی برخورد می نمایند که به آن محصول علاقه مند هستند ولی در حال حاضر تصمیم به خرید آن ندارند، در چنین شرایطی کاربر می تواند با استفاده از دکمه علاقه مندی (علامت قلب واقع کادر نام محصول در صفحه هر محصول) علاقه مندی خود را به آن محصول خاص اعلام نموده و در مراجعات بعدی در صورت تمایل به خرید، به سادگی و با مراجعه به منوی “محصولات مورد علاقه من” آنها را مجددا” مشاهده و خریداری نمایند. این قابلیت تنها برای اعضای فروشگاه فعال می باشد.
  • نمای سریع: یک علامت شبیه چشم که در زیر قیمت محصولات در صفحه اصلی فروشگاه دکوربین وجود دارد که توسط این ابزار، مشتری می تواند بدون بازکردن صفحه محصول، به صورت نمایش سریع پاپ آپ، خلاصه ای از اطلاعات مهم محصول را مشاهده نموده و در صورت تمایل به دریافت جزئیات بیشتر، سپس وارد صفحه محصول گردد.
  • فیلترهای گوناگون محصولات: گاها” مشتریان با مراجعه به صفحه آرشیو و دسته بندی محصولات، قصد مشاهده ویژگی های خاصی از محصول، مانند قیمت، نوع متریال، وزن و … را دارند تا بتوانند با محدود کردن تعدادی محصول و بنا به ویژگی ها مورد نیازشان، به کالای مورد نظرشان دست پیدا کنند. در این وضعیت ابزار فیلتر در سایدبار سمت چپ صفحه “دسته بندی محصول” بهترین گزینه برای دستیابی به نتایج مطلوب می باشد.

اطمینان به انجام یک خرید ایمن:

فروشگاه اینترنتی دکوربین با داشتن نماد اعتماد دو ستاره از “مرکز توسعه تجارت  وزارت بازرگانی” و همچنین با اخذ کد شامد از “مرکز اطلاعات رسانه های دیجیتال” وزارت ارشاد، خریدی ایمن و لذت بخش را برای مشتریان گرامی خود رقم خواهد زد.

چنانچه اطلاعات مورد نظر شما در این راهنما موجود نبود، می توانید سوال خود را از طریق ارسال تیکت پشتیبانی مطرح نمایید